今年的冬天比前几天都要偏冷，尤其跨年前后的几波寒潮给人们的生活带来了不便。此前杭州有个业主就因为寒潮吃了大亏，甚至连家里新装修的房子都毁了。

刚装修的新房还没入住，就因为热水器泡汤了

杭州的龚先生前段是时间刚刚装修好新房子，由于还没有正式搬迁所以家人都没有住进去。但是1月10日那天，他却接到了物业的电话，说家里已经漏水了，水还差点蔓延到了电梯间。于是他立刻回到自己的新家去查看，打开房间门就发现厨房的热水器正在漏水。当时水正从热水器的各个角落里滴滴答答往外流，先是流到了洗手池里，又蔓延到了灶台上，把整套房子的地板都给淹没了。

由于这些天龚先生都没有过来查看，这个热水器就这样流了好几天，看水表都流了十多吨。这样一来家里的装修就遭殃了，不仅厨房里的橱柜被泡了，卧室里的木地板也全毁了。另外楼下业主的天花板也受到了点影响，但还好对方没开始正式装修并没有造成实际损失。

那么好好热水器为什么会漏水呢？龚先生说这台热水器是美的的牌子，买的时候花了三千多块钱。漏水之后他第一时间曝光了这件事，并且还联系了对方的客服人员反馈了自家热水器出现的问题。

美的售后经理给出解释，同意客户赔偿方案

龚先生把情况向美的售后说明之后，对方派出了工作人员上门检查，结果是因为热水器里面有个管子爆裂了。之所以会发生这样的事情，美的的售后客户经理给出了具体的解释。在电话里这位经理说，这次热水器的破裂与寒潮有关系，由于前几天跨年寒潮低温到达0摄氏度以下，导致水箱和水管里的水结冰了，结冰之后就会把水管胀开，最后导致水管被撑裂。

售后经理还表示，如果当时热水器的管道和水箱里没有水或者提前把水放掉就不会出现这样的问题。但如今问题已经出现他们会积极配合客户解决，对于龚先生的损失他们愿意走保险渠道解决。至于热水器他们会进行免费的维修或者重新更换一个，家里的装修也需要让龚先生评估一下再上报。

最后龚先生在电话里报了个数目，称自家卧室的地板维修大概在一万五左右应该够了，而对方也爽快的答应会上报处理。由于地板下还有一些线路，在记者的提醒下龚先生也一并上报，不过美的方面称会让电工上门评估，最后帮助龚先生确定金额，双方最后协商妥当了。

总结：每当寒潮低温来袭，各地总是会出现户外水管爆裂的情况，热水器其实也是一样的道理。南方地区没有暖气，室内的水管也可能会发生这样的情况，所以建议大家及时留意天气，该排空的水管一定要排空。