最近，杭州天然气有限公司（以下简称“燃气公司”）针对长期空关住户开展第三轮排查，仅1月份，又发现23户直排式、无烟道热水器隐患（直排式17户、无烟道6户）。

直排式、无烟道热水器有什么危害？

直排式热水器

“无烟道热水器在使用过程中，如遇通风不良的情况，易造成一氧化碳中毒和窒息的事故。”杭州天然气有限公司 hsse部经理阙飞强告诉我们，而直排式热水器早在2000年被国家严令禁止销售及使用。

“家有这两种热水器的市民，请赶紧更换！”今天，燃气公司梳理了“直排式热水器、户外立管包埋整治”工作，并发出呼吁。

自2019年12月启动专项整治以来，截止2020年12月底，经过两轮的排查，共发现252户直排式、无烟道热水器隐患（直排式120户、无烟道132户），其中直排式热水器全部实现了清零，无烟道热水器还剩余8户。

而自从启动燃气户外立管包埋专项隐患整治以来，燃气公司针对排查发现的64处户外立管被包埋，实施“挂号消号制”，专人负责，不厌其烦地上门与对客户对接，进行劝导，宣传，讲解燃气管道包埋的危害性，通过“情况摸排、上门劝改、整改完毕、安全检查”全流程服务方式。

同时公司也主动联系城管、属地街道、社区等单位，到2020年12月底，已完成整改50处，剩余14处（10处西湖区，4处下城区）。下一步的目标，将继续努力、持之以恒，对剩余14户包埋隐患实现清零。

要解决这两类事件的问题，燃气公司快速做出反应。

首先，围绕“如何提高居民用气安全”，主动担当起企业主体责任，组成攻坚小组，以“三社联动”、上门抄表、安检等多种形式开展“直排式热水器、热水器无烟道”专项整治行动，一户户盯、一户户改，一次次告知、一趟趟上门，以送服务上门的方式，旨在推动实现隐患发现—隐患整改的闭环，但由于用户对直排式、无烟道热水器的危害认知不到位，前期隐患整治推进进度受到巨大的阻力。

安全高于一切，责任重于泰山。

公司主动联络杭州市城管局，在市、区各级城管的大力支持、街道、社区的积极配合下，与相关用户取得较好沟通，因地制宜为其提出整改方案，将最优质、最精益、最高效的杭燃服务带到用户家中，使整治工作取得了显著进展。

“2021年我们继续坚持以直排式、无烟道热水器隐患清零为目标持续开展各项工作，同时针对热水器隐患客户我们公司已推出了‘改、装、换’杭燃优家燃气具集成式便民服务和‘1113’（一次受理、一天预约踏勘、一支安装队伍、三天完成施工）承诺服务。”阙飞强说。

他补充道，针对燃气具超期使用的客户如想跟换新的燃气器，燃气公司还提供“236”承诺服务（2小时内响应；燃气具从预约到安装3天内完成；“改换装”及家庭分户式墙暖工程3天内完成施工；杭燃优家燃气设备故障保修，6小时内上门维修处置）。

其次，围绕“清除燃气户外立管被包埋提高公共安全”，在2019年11月、2020年2月先后发生三起户外燃气设施包埋抢修事件后，公司上下高度重视，组织针对此类情况较严重的文一路、文二路、文三路、天目山路、体育场路、庆春路、朝晖、景芳等区域的沿街管线进行排查，组织人员现场调研、现场踏勘、现场提出整改方案。

管道安全、用气安全，事关你我他。在实施隐患整改过程中，不难感受到，不少市民百姓对于燃气安全认识的不到位，安全意识的不强，借此机会，燃气公司呼吁：

直排式热水器早在2000年被国家严令禁止销售及使用。如果你家在使用直排式热水器，为了家人的生命安全，请立刻更换！

无烟道热水器在使用过程中，如遇通风不良的情况，易造成一氧化碳中毒和窒息的事故，希望广大市民及时加装烟道并伸出室外。

广大市民在更换燃气具时建议大家不要购买国家明令禁止生产、销售和“三无”的产品，同时也建议大家及时更换使用年限超过8年的燃气具。

燃气户外立管若长期被封包墙体内部，一旦发生泄漏，不易扩散，不易察觉，同时也不利抢修，易发生闪爆或其它次生灾害，希望广大市民在日常生活当中切勿将燃气设施密封包埋，如已经包埋，可联系我们，按要求进行整改。

通讯员 赵语嫣

【来源：都市快报】